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Perguntas Gerais
Qual é a política de devolução e troca desta loja?
Esperamos que você ame sua compra, mas se você não está satisfeito, aceitamos devoluções para reembolso. A Elliz Clothing ® está por trás da qualidade de tudo o que vendemos e espero que você esteja feliz com o seu pedido.
Aceita ordens feitas fora dos EUA?
Com certeza! Nós enviamos para todos os lugares do mundo.
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
Uma vez enviados a maioria dos pedidos domésticos padrão leva de 2 a 10 dias úteis para chegar, dependendo da eficiência do seu serviço postal local. Os prazos de entrega do transporte internacional podem variar entre 2 e 3 semanas.
Também oferecemos transporte rápido para aqueles que não querem esperar.
Você imprime pedidos personalizados?
Sim, nós fazemos!! Se você estiver interessado em um design personalizado ou uma modificação de um item existente, faremos o seu design solicitado.
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Outras perguntas
Como faço para relatar um problema com a minha ordem?
Entre em contato conosco pelo info@ellizclothing.com ou clicando aqui.
E se o endereço de transporte estivesse errado?
Se o endereço do destinatário estava errado, então você é responsabilizado. Normalmente, o pacote é enviado de volta para o endereço de devolução. Tentaríamos reenviar.
O que acontece se um pacote não foi entregue, mas o rastreamento diz que foi?
Se o pacote foi marcado como entregue pela transportadora, mas o cliente informa que ainda não o recebeu, elliz não cobrirá o custo de reenvio ou reembolso do pedido.
Pode haver casos em que a entrega foi feita, mas o pacote foi deixado em um local inesperado no endereço do cliente. Os clientes devem entrar em contato com a transportadora e perguntar se algum detalhe adicional foi deixado pelo entregador. Por exemplo: “Deixado debaixo da mesa na varanda de trás.”
Se o seu cliente não conseguir localizar o pacote, você precisará fazer um novo pedido manual para que ele seja reenviado. Ainda não podemos ajudar a registrar reclamações com transportadoras de transporte, mas esperamos fazê-lo no futuro!
Quanto tempo tenho que enviar uma solicitação de devolução/troca?
Quaisquer reclamações de itens defeituosos/defeituosos/defeituosos devem ser apresentados dentro de 4 semanas após o recebimento do produto. Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo de até 4 semanas após a data estimada de entrega.
Alguma pergunta?
Entre em contato conosco com suas perguntas e responderemos o mais rápido possível.